🚀 يوميات مدير HR مضغوط… وكيف نجا بحكمته!
🌟 كان يومًا مشمسًا، لكن سماء مكتب أحمد، مدير الموارد البشرية، كانت مليئة بالغيوم. دخل المكتب مبكرًا كعادته، وألقى التحية بابتسامة مطمئنة، لكن في قلبه كان يعلم أن يومًا مليئًا بالتحديات ينتظره.
💥 الساعة 9:00 صباحًا – أزمة التأخير الجماعي
بدأت المشاكل باكرًا: فريق المبيعات تأخر بسبب ازدحام مروري غير متوقع. الهاتف لا يتوقف عن الرنين، والرسائل تنهال: “هل سيتم خصم التأخير؟”، “هل ستُحتسب كإجازة؟”.
✅ كيف تعامل أحمد؟
- قرر تنظيم اجتماع سريع مع الفريق لشرح سياسة التأخير بوضوح.
- أعاد تذكيرهم بخيار العمل من المنزل عند الطوارئ، لتجنب هذا النوع من المواقف.
💥 الساعة 11:00 صباحًا – الشكوى الغاضبة
وصلت رسالة من أحد الموظفين يشكو من عدم حصوله على ترقيته السنوية. أحمد يعلم أن هذه المشكلة تتكرر، لكن هذه المرة كانت أكثر حدة: “أنا هنا منذ 3 سنوات ولا أرى أي تطور!”.
✅ كيف تعامل أحمد؟
- دعاه إلى مكتبه للاستماع إليه بهدوء دون مقاطعة.
- شرح له نظام التقييم وكيف يمكنه تحسين أدائه للوصول إلى الترقية.
- وعده بجدول زمني واضح لتحسين أدائه، وتقديم دعم إضافي.
💥 الساعة 2:00 ظهرًا – لقاء التوظيف الكارثي
أثناء إجراء مقابلة مع مرشح جديد، بدأ المرشح في التحدث عن خبراته ولكن… لم يكن هناك شيء مميز. أحمد شعر بالإحباط، فكل ما قاله المرشح كان عامًا وغير عملي.
✅ كيف تعامل أحمد؟
- قرر استخدام تقنية “السيناريوهات العملية”. سأل المرشح: “لو كنت أنت مدير الموارد البشرية هنا، كيف ستتعامل مع موظف يشتكي بشكل دائم؟”.
- فجأة، تحولت المقابلة إلى نقاش مثير، وأظهر المرشح جانبه الإبداعي.
💥 الساعة 4:00 عصرًا – اجتماع الطوارئ
وصلت رسالة من المدير العام: “نحتاج لتحسين الإنتاجية في قسم الدعم الفني”. أحمد شعر أن الصداع بدأ، لكن بابتسامة خفيفة، جمع فريق الدعم الفني وبدأ بنقاش مفتوح: “ما الذي يعطلكم عن العمل بكفاءة؟”.
✅ كيف تعامل أحمد؟
- استمع للمشاكل الحقيقية التي يواجهها الفريق (أدوات غير كافية، نظام تذاكر بطيء).
- وعدهم بحلول عملية وسريعة، وبدأ في وضع خطة تحسين.
🌅 نهاية اليوم – حكمة مدير الموارد البشرية
بينما كان أحمد يغلق مكتبه ويستعد للرحيل، أدرك أن سر نجاحه اليوم لم يكن في حل كل المشاكل فورًا، بل في مهارته في الاستماع، توجيه الفريق، وتحويل الأزمات إلى فرص للتطوير.
🌟 رسالة المقال: العمل في الموارد البشرية قد يكون مليئًا بالضغوط، لكن بمهارة الاستماع والحكمة، يمكن تحويل كل تحدٍ إلى نجاح.